Qué es VoIP o Voz sobre IP?
¿Qué es VoIP o Voz sobre el protocolo de Internet?
¿Cuanto puedo ahorrar con este servicio?
¿Por qué el costo de una llamada de larga distancia por VoIP es más bajo que las compañías telefónicas?
¿Cómo funciona el servicio VoIP?
¿Por qué VoIP aprovecha mejor las nuevas tecnologías que la red telefónica convencional o PSTN?
¿Cuánto cuesta el servicio?
¿Requeriré ayuda o saber mucho de computación para usar el servicio?
¿Cuales son las ventajas al emplear VoIP?
¿Cuales son los requerimientos mínimos para la solución de software o PC2P?
¿Si ya cuento con un Cisco ATA 186 o un dispositivo que soporta el protocolo SIP puedo emplear el servicio VoIP?
¿Puedo llamar a un teléfono celular de Colombia, Bolivia, Argentina, Chile, Inglaterra, u otros países?
¿Puedo llamar a familiares o amigos que viven en Estados Unidos con este servicio?
¿Puedo llamar a mis familiares que viven en Leticia (Amazonas) y solo pueden contestar en la tiendita de la esquina?
¿Un familiar en Estados Unidos u otra parte del mundo puede emplear mi cuenta?
¿Puedo llevar conmigo mi dispositivo cuando viajo?
¿En cuanto tiempo recibo mi cuenta?
¿Cuantas llamadas puedo hacer?
¿Cómo puedo ver mi saldo y las llamadas que se han realizado con mi cuenta?
¿VoIP es lo correcto para mi compañía?
Solo por aclarar ¿Necesito una computadora para usar VoIP?
¿Puedo utilizar el servicio en otras plataformas como Mac OS, Linux, Unix, etc?
¿Cómo funciona VoIP? 
¿Tiene más ventajas económicas? 
¿Por qué es más barata la Telefonía IP ? 

Qué es VoIP o Voz sobre IP?

Consiste en emitir Voz–Data-video sobre el Protocolo de Internet. Se accesa al Internet a través de Canales Conmutados o Dedicados, Optimizando la velocidad en las Comunicaciones sin hacer uso desde el lugar donde se emite de la tecnología convencional PSNT local, (Comúnmente conocida para hacer llamadas locales, nacionales e internacionales). En síntesis es llamar utilizando la infraestructura de la Internet 

¿Qué es VoIP o Voz sobre el protocolo de Internet?

VoIP (voice over IP - esto es, voz entregada empleando el protocolo de Internet) es un termino usado en la llamada telefonía IP para un grupo de recursos que hacen posible que la voz viaje a través de Internet empleando su protocolo IP o Internet Protocol. En general, esto quiere decir enviar voz en forma digital en paquetes en lugar de enviarla en forma de switcheo de circuitos como una compañía telefónica convencional o PSTN. La principal ventaja de este tipo de servicios es que evita los cargos altos de telefonía (principalmente de larga distancia) por las compañías ordinarias. En la actualidad la calidad de voz es indistinta entre una llamada VoIP o una llamada convencional.
Otro tipo de servicio que puede evitar pagar un centavo en cuanto a llamadas telefónicas es implementar una solución VoIP dentro de una empresa interconectando sus sucursales. Descrito arriba en este mismo documento. 

¿Cuanto puedo ahorrar con este servicio?

Podrás llegar a ahorrar hasta un 90% de su gasto actual de larga distancia Internacional. Vea Nuestras Tarifas

¿Por qué el costo de una llamada de larga distancia por VoIP es más bajo que las compañías telefónicas?

Los elementos de costo en una llamada de PC-A Teléfono (PC2P) son:

a) El costo por conectar la PC a Internet mediante un ISP o proveedor de Internet. Este costo suele estar cubierto ya que el grueso de las empresas cuentan con conexión a Internet.

b) El costo por conectar el Gateway VoIP al punto final de destino. En la mayoría de los casos, la conexión del Gateway al punto final es una llamada local. El costo de las transmisiones de larga distancia se absorbe puesto que los datos o llamada viajan a través de Internet, lo anterior da como resultado que el costo total sea mínimo.

Los elementos de costo en una llamada de Dispositivo-A Teléfono (D2P) son:

c) El costo por conectar el dispositivo o Gateway a Internet mediante un ISP o proveedor de Internet. Este costo suele estar cubierto ya que el grueso de las empresas cuentan con conexión a Internet.

d) El costo por conectar el Gateway VoIP al punto final de destino. En la mayoría de los casos, la conexión del Gateway al punto final es una llamada local. 

El costo de las transmisiones de larga distancia se absorbe puesto que los datos o llamada viajan a través de Internet, lo anterior da como resultado que el costo total sea mínimo.

Los elementos de costo en una llamada de Teléfono-A Teléfono (P2P) son:

f) El costo de la llamada local para contactar a nuestro centro de direccionamiento. Este es el costo de la llamada local común.

g) El costo por conectar el Gateway VoIP al punto final de destino. En la mayoría de los casos, la conexión del Gateway al punto final es una llamada local. 

El costo de las transmisiones de larga distancia se absorbe puesto que los datos o llamada viajan a través de Internet, lo anterior da como resultado que el costo total sea mínimo.

¿Cómo funciona el servicio VoIP?

VoIP es diferente del PSTN porque no emplea circuitos dedicados. La información se transmite sobre la red Internet en paquetes de datos y esto es muy eficiente porque la red es empleada solamente cuando esta transportando paquetes de datos.

Cuando se emplea una red IP como Internet para transmitir voz, existen diversos factores que pueden influir en la calidad de la voz, como la velocidad de conexión a Internet, el tráfico del Internet, latencia (el retardo que se genera cuando alguien habla hasta que la otra persona pueda escucharlo).

El método de cobro de VoIP esta basado en el destino de la llamada y el tiempo que dure. 

Existen varias modalidades en nuestros servicios de VoIP Internacional

De PC a Teléfono (PC2P o PC to Phone) 
Bajo costo. En llamadas a más de 200 países en el mundo y a todo el país incluyendo teléfonos celulares. Sin inversión en Hardware, descarga el software en tu computadora y comienza a realizar llamadas. Puedes ver el destino, duración y costo de todas tus llamadas desde el software.

De Dispositivo a Teléfono (D2P o Dispositivo a Teléfono)
Bajo costo. En llamadas a más de 200 países en el mundo y a todo el país incluyendo teléfonos celulares.

No requiere PC. Este sistema emplea teléfonos regulares o maquinas de Fax conectados a un dispositivo de bajo costo (Gateway) que estará conectado a Internet, esto sin intervención de una computadora.
Mejor Calidad. La calidad de voz de las llamadas es mejorada gracias al hardware que comprime y decodifica la señal que viaja por la red para mejorar el rendimiento y la calidad.

Ideal para PyMEs, ya que ahorrarán en llamadas de larga distancia.
Ideal para tu Cyber Café podrás ofrecer el servicio de llamadas de larga distancia a tus usuarios y obtener beneficios económicos extra.

VoIP Empresarial
Interconexión de sucursales a través de diversos dispositivos que eliminaran los costos asociados de telefonía entre las sucursales.

¿Por qué VoIP aprovecha mejor las nuevas tecnologías que la red telefónica convencional o PSTN?

Una limitación innata de la PSTN es que la inteligencia reside en las Oficinas Centrales (OC) de las telefónicas o en los conmutadores (o PBX’s) de las compañías. La tecnología en esos sistemas es altamente confiable pero los cambios son caros y lentos de realizar.
En contraste, la arquitectura IP emplea redes de servidores y ruteadores que son rápidamente escalables en potencia, y las frecuentes innovaciones en software ofrece nuevas características y funcionalidad, lo anterior da como resultado que por ejemplo los ruteadores de alta categoría puedan procesar más información a una fracción del costo y tamaño de un switch tradicional de las Oficinas Centrales (OC) de las telefónicas.

¿Cuánto cuesta el servicio?
Puedes comenzar a usar el servicio con una cuenta desde $10 US hasta $ 200 US 

Los valores por minuto varías de País a País pero el promedio por minuto a fijo a a celular esta en promedio a 2 ctvs de dólar, en más de 40 destinos.

¿Requeriré ayuda o saber mucho de computación para usar el servicio?

No, para emplear el servicio no requieres ser un guru en comunicaciones o TCP/IP te enviaremos todas las instrucciones necesarias para que cualquier persona pueda instalar y usar cualquiera de las soluciones. En caso de que prefieras que un Ingeniero te visite con mucho gusto te podremos auxiliar con un cargo extra.

¿Cuales son las ventajas al emplear VoIP?

La principal ventaja del servicio es el significativo ahorro en llamadas Internacionales.

Aplica la misma tarifa a cualquier hora del día o noche. Tiene amplios planes y dispositivos para satisfacer las necesidades de todos los usuarios, desde un usuario en casa hasta un corporativo con varios cientos de extensiones.

¿Cuales son los requerimientos mínimos para la solución de software o PC2P?

Los requerimientos mínimos para PC2P son:

Pentium 266 MHz PC or higher
32 MB RAM
Windows 95/98/NT/2000/ME/XP
Tarjeta de audio full duplex (la mayoría de las tarjetas son Full-Duplex)
Micrófono y bocinas, o diadema.
Conexión a Internet.
Módem de 33.6 Kbps (para una mayor calidad de sonido recomendamos módem de 64 Kbps o superior)

¿Si ya cuento con un Cisco ATA 186 o un dispositivo que soporta el protocolo SIP puedo emplear el servicio VoIP?

Si, puedes emplear virtualmente cualquier dispositivo que emplee el protocolo SIP, te recomendamos que veas la lista de nuestros dispositivos en para ver algunos ejemplos de los que puedes usar o comprar.

¿Puedo llamar a un teléfono celular de Colombia, Bolivia, Argentina, Chile, Inglaterra, u otros países?

Claro que Si.  Tener en cuenta que cargos al receptor pueden aplicar dependiendo de la compañía celular, con la que este contratado el receptor, regularmente hacen el cargo equivalente de una llamada local por minuto, según las tarifas de su compañía.

¿Puedo llamar a familiares o amigos que viven en Estados Unidos con este servicio?

Por supuesto, puedes llamar a más de 200 destinos en todo el mundo y a todo el país.

¿Puedo llamar a mis familiares que viven en Leticia (Amazonas) y solo pueden contestar en la tiendita de la esquina?

Por supuesto, puedes llamar a más de 200 destinos en todo el mundo y a todo el país, solo que en ocasiones te convendrá más emplear una compañía telefónica tradicional para realizar llamadas dentro del territorio nacional.

¿Un familiar en Estados Unidos u otra parte del mundo puede emplear mi cuenta?

Así es. El servicio opera igual en cualquier parte del mundo.

¿Puedo llevar conmigo mi dispositivo cuando viajo?

Si, para usar tu dispositivo solo necesitas una conexión de Internet y una dirección IP y podrás emplearlo en cualquier lugar del mundo, Sin embargo es posible que debas configurarlo nuevamente en el sitio que hagas la conexión.

¿En cuanto tiempo recibo mi cuenta?

Una vez comprobado tu pago, la creación de tu cuenta tarda solo unos minutos.

¿Cuantas llamadas puedo hacer?

Tantas como tu presupuesto lo permita, para que te des una idea, con $10 US puedes llamar más de 400 minutos a USA. Inglaterra, Venezuela, España y otros 150 países. Cuando es a celular en algunos países se incrementa dos o 3 centavos de dólar.

¿Cómo puedo ver mi saldo y las llamadas que se han realizado con mi cuenta?

Cuando te sea entregada tu cuenta, te enviaremos el URL de la página donde podrás consultar tu saldo en tiempo real.

¿VoIP es lo correcto para mi compañía?

Todas las personas y empresas desde pequeñas hasta grandes corporativos que realicen llamadas de larga distancia frecuentemente, podrán ver ahorros reales de hasta el 80% a 90% en sus gastos telefónicos ya que típicamente cuentan con conexión a Internet y su volumen de llamadas puede ser enrutado utilizando el sistema VoIP.

Solo por aclarar ¿Necesito una computadora para usar VoIP?

No. Puedes prescindir de la computadora, recuerda que tenemos diversas soluciones para cubrir todas las necesidades, teléfonos IP, Adaptadores de ultima generación y muchos más dispositivos y soluciones VoIP, solo contáctanos para poder asesorarlo. 

¿Puedo utilizar el servicio en otras plataformas como Mac OS, Linux, Unix, etc?
Puesto que es una tecnología independiente de PCs funciona sin importar que Sistema Operativo emplees actualmente.
Para lo único que emplearías una PC es para ver tu saldo y/o registrarte y esto lo puedes realizar bajo cualquier plataforma ya que es a través de Internet.

El software PC-Dialer actualmente solo funciona bajo plataforma Windows cualquier versión.

¿Cómo funciona VoIP? 

En origen la voz se digitaliza, se comprime y se encapsula sobre el protocolo TCP / IP (el usado en Internet). En destino se hace la operación contraria. 

¿Tiene más ventajas económicas? 

Es evidente el ahorro que le supone la integración de dos redes en una sola (datos). El mantenimiento, la gestión y la administración son menores, dado que incluso se puede centralizar en una sola sede. En este tipo de sistemas el 80 % de los problemas se pueden solucionar de forma remota, frente al 45% que se consigue en las redes tradicionales. 

Además, de la misma forma que ahora las llamadas internas entre extensiones de su centralita no tienen coste, con las soluciones de VoIP de Advento, también serán gratuitas las llamadas entre todas sus delegaciones . 

Pero no solo eso, con la configuración oportuna se puede conseguir que las llamadas externas con destino a una localidad en la que exista una delegación, salga por ella, pasando así de ser tipo nacional o Provincial, a ser locales. 

¿Por qué es más barata la Telefonía IP ? 

Una llamada telefónica tradicional requiere una enorme red de centralitas telefónicas (dedicadas sólo a telefonía), conectadas entre sí mediante fibra óptica y satélites de telecomunicación. Las enormes inversiones necesarias para crear y mantener esa infraestructura las tenemos que pagar cuando realizamos llamadas, especialmente llamadas de larga distancia. Además, cuando se establece una llamada tenemos un circuito dedicado, con un ancho de banda de 64 Kbits, que no usamos al 100%. 

Por contra, en una llamada telefónica IP estamos comprimiendo la señal de voz y liberando el ancho de banda en los silencios. 

Al ser única la infraestructura para el tráfico de voz y datos, el mantenimiento (inferior), se reparte entre ambos. Por otro lado, si nos fijamos de forma global el conjunto de la red, vemos que la similitud entre las infraestructuras cliente / operador hace que sea menos compleja la red del operador, dado que se le entrega el tráfico encapsulado ya en IP. 

Todo esto, junto con el aprovechamiento óptimo del ancho de banda, hace que el coste de las llamadas para el operador sea inferior. Algunos operadores trasladan parte de este beneficio al cliente. 

Preguntas y Respuestas Sobre Red2Call